1. Operatore e Ambito
I presenti Termini disciplinano l'uso della piattaforma Scintilla ([PLATFORM URL]), gestita da SC BUCOVINA THE BEST SRL, CUI [CUI], iscritta al Registro del Commercio con n. [NR. REGISTRUL COMERȚULUI J__/__/____], con sede in [SEAT CITY, COUNTY], Romania. Creando un account accetti i presenti Termini. L'uso della Piattaforma richiede un'età minima di 18 anni.
2. Definizioni
Piattaforma: software di prenotazione, chat, chiamate audio e incasso pagamenti per fornitori di consulti. “Reader”: professionista che offre consulti tramite il proprio Portale Reader. “Cliente”: persona che prenota un Reader. “Sessione”: un consulto prenotato.
3. Ruolo della Piattaforma — Nessuna responsabilità di intermediazione
Scintilla è un fornitore di servizi tecnici. Il contratto di consulto esiste ESCLUSIVAMENTE tra Reader e Cliente. Scintilla NON è parte di esso, non supervisiona né certifica i Reader, non garantisce qualità, esiti o identità del Reader oltre la verifica KYC di cui al §5. I Reader sono professionisti indipendenti, non dipendenti, agenti o partner di Scintilla.
4. Natura dei Servizi — Disclaimer
I consulti offerti sulla Piattaforma possono includere tarologia, cartomanzia, astrologia e pratiche olistiche. Sono forniti per insight personale e intrattenimento. NON sono consulenza medica, psicologica, psichiatrica, legale o finanziaria e non devono sostituire una consulenza professionale. Scintilla non rivendica alcuna efficacia dei servizi.
5. Onboarding Reader e KYC
I Reader sono sottoposti a verifica dell'identità (KYC) prima di attivare un Portale a pagamento. La verifica KYC attesta solo l'identità; non è un'approvazione di competenze o qualità.
6. Incasso Pagamenti Reader (BYOK)
I pagamenti dei Clienti per le Sessioni sono incassati tramite gateway configurati dal Reader (es. PayPal, Stripe, Satispay) su conti intestati al Reader. Scintilla non detiene mai i pagamenti dei Clienti per conto dei Reader. Il Reader è l'unico merchant of record verso il Cliente per la Sessione ed è l'unico responsabile di fatturazione, rimborsi, chargeback, tasse e obblighi informativi verso il consumatore derivanti dalla Sessione.
7. Commissioni della Piattaforma
Il Reader paga a Scintilla: (a) un canone di abbonamento secondo il piano scelto; (b) una tariffa tecnica al minuto per uso chat e audio; (c) ove previsto, una commissione secondo i termini del piano. Gli importi sono mostrati in fase di registrazione e nella dashboard. Scintilla può modificare le commissioni con preavviso di [30] giorni. Commissioni non pagate possono portare alla sospensione del Portale dopo sollecito.
8. Pagamenti Clienti e Rimborsi
I Clienti pagano il Reader direttamente tramite il gateway scelto dal Reader. Richieste di rimborso e contestazioni di pagamento devono essere rivolte al Reader e, in caso di mancata risoluzione, al provider di pagamento secondo le sue regole. Scintilla fornisce assistenza probatoria ma non emette rimborsi per conto dei Reader.
9. Uso Consentito
Vietato: servizi illeciti; servizi rivolti a minori; impersonificazione; frode; molestie; promesse di esiti garantiti (salute, amore, denaro); diagnosi medica/psicologica; contenuti che violano diritti di terzi; scraping, reverse engineering o abuso automatizzato della Piattaforma; aggiramento delle commissioni portando le Sessioni fuori piattaforma se organizzate tramite la Piattaforma.
10. Sicurezza dell'Account
Sei responsabile delle tue credenziali e di ogni attività svolta con il tuo account. Avvisa immediatamente in caso di uso non autorizzato.
11. Disponibilità e Stato Beta
La Piattaforma è fornita "così com'è" e "come disponibile", attualmente in beta. Nessuna garanzia di uptime. Funzionalità, incluse le chiamate audio, possono cambiare o essere dismesse. La manutenzione programmata sarà comunicata quando ragionevolmente possibile.
12. Privacy e Protezione Dati (GDPR)
Il trattamento è descritto nell'Informativa Privacy su /privacy. Ruoli: Scintilla è titolare per dati di account, fatturazione e uso della piattaforma. Per i dati personali dei Clienti trattati nel Portale di un Reader (chat, prenotazioni), il Reader è titolare e Scintilla è responsabile del trattamento che agisce su istruzioni documentate; si applica l'Accordo sul Trattamento Dati (DPA) a [DPA URL]. Gli utenti UE conservano i diritti consumer previsti dalla legge. L'Informativa è pubblicata in rumeno (prevalente), italiano e inglese su /privacy (/it/privacy, /en/privacy, /ro/privacy tramite locale); la versione rumena prevale in caso di divergenza.
13. Proprietà Intellettuale
La Piattaforma, il software e il brand sono di proprietà di SC BUCOVINA THE BEST SRL. I Reader mantengono la proprietà dei propri contenuti e concedono a Scintilla una licenza non esclusiva per ospitarli e mostrarli nel Portale al fine di erogare il servizio.
14. Limitazione di Responsabilità
Nella massima misura consentita dalla legge, nessuna parte è responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali, né per mancato guadagno. La responsabilità complessiva di Scintilla verso un utente è limitata ai canoni di piattaforma pagati da quell'utente nei 12 mesi precedenti il reclamo. Nulla nei presenti Termini limita la responsabilità per dolo, colpa grave o responsabilità che non può essere limitata per legge.
15. Sospensione e Risoluzione
Ciascuna parte può recedere con preavviso di [30] giorni. Scintilla può sospendere immediatamente per violazione del §9 o per inadempimento nei pagamenti. Alla risoluzione, il Reader può esportare i dati di Sessione per [30] giorni; successivamente i dati sono cancellati secondo il piano di conservazione.
16. Legge Applicabile e Foro
I presenti Termini sono regolati dalla legge rumena, in vigore ora e dopo la transizione di hosting. I consumatori possono agire davanti al giudice del proprio domicilio ove previsto dal diritto UE; per i contratti a distanza si applica OUG 34/2014. Le tutele inderogabili dei consumatori prevalgono sempre. I consumatori abitualmente residenti in Italia beneficiano delle tutele inderogabili del diritto italiano dei consumatori (Codice del Consumo, D.lgs. 206/2005), incluso il diritto di recesso alle condizioni applicabili ai contratti a distanza; ove le tutele italiane siano più favorevoli al consumatore, esse prevalgono. Foro per le controversie tra professionisti: i tribunali rumeni competenti presso la sede dell'operatore — [TRIBUNALUL ___].
17. Diritto di Recesso (OUG 34/2014) (per i consumatori italiani: recesso ex Codice del Consumo — stesso meccanismo di 14 giorni)
I Clienti consumatori che concludono un contratto a distanza hanno diritto di recedere entro 14 giorni senza indicarne i motivi, ai sensi di OUG 34/2014 (e, per i consumatori italiani, equivalente recesso ex Codice del Consumo, D.lgs. 206/2005 — stesso meccanismo di 14 giorni). Il termine decorre dalla conclusione del contratto. Il diritto decade per servizi integralmente eseguiti con consenso espresso preventivo del consumatore e riconoscimento della perdita del diritto una volta completata l'esecuzione (es. Sessioni a consumo al minuto integralmente fruite, mensilità di abbonamento integralmente godute); il consumo parziale comporta un addebito pro-rata per quanto fornito. L'Operatore conferma l'ordine su supporto durevole (email) ai sensi dell'art. 10 OUG 34/2014, con le informazioni richieste per il recesso.
18. Informazioni Legali e ADR
Ai sensi della Legea nr. 365/2002 sul commercio elettronico, il sito pubblica l'identificazione dell'operatore: denominazione (SC BUCOVINA THE BEST SRL), sede [SEAT CITY, COUNTY], CUI [CUI], n. Registro del Commercio [J__/__/____], email [CONTACT EMAIL]. Ai sensi della Legea nr. 192/2006 sulla mediazione e delle norme sulla risoluzione alternativa delle controversie, il sito riporta il link ANPC SAL (Soluționarea Alternativă a Litigiilor): https://anpc.ro/ce-este-sal/ . I consumatori possono ricorrere anche alla piattaforma ODR dell'UE ove applicabile.
19. Modifiche ai Termini
Le modifiche sostanziali saranno notificate via email o avviso in-app [14] giorni prima dell'entrata in vigore. L'uso continuato dopo la data di efficacia costituisce accettazione.
20. Contatti
[SUPPORT EMAIL], [INDIRIZZO LEGALE OPERATORE — SC BUCOVINA THE BEST SRL, SEDE SEAT CITY, COUNTY, Romania].