1. Operator și Domeniu
Prezenții Termeni reglementează utilizarea platformei Scintilla ([PLATFORM URL]), operată de SC BUCOVINA THE BEST SRL, CUI [CUI], înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. [NR. REGISTRUL COMERȚULUI J__/__/____], cu sediul în [SEAT CITY, COUNTY], România. Prin crearea unui cont acceptați prezenții Termeni. Utilizarea Platformei necesită vârsta minimă de 18 ani.
2. Definiții
Platformă: software de programare, chat, apeluri audio și colectare plăți pentru furnizorii de consultații. “Reader”: profesionistul care oferă consultații prin propriul Portal Reader. “Client”: persoana care rezervă un Reader. “Sesiune”: o consultație rezervată.
3. Rolul Platformei — Lipsa răspunderii de intermediar
Scintilla este un furnizor de servicii tehnice. Contractul de consultație există EXCLUSIV între Reader și Client. Scintilla NU este parte la acesta, nu supervizează și nu certifică Readerii, nu garantează calitatea, rezultatele sau identitatea Readerului dincolo de verificarea KYC descrisă la §5. Readerii sunt profesioniști independenți, nu angajați, agenți sau parteneri ai Scintilla.
4. Natura Serviciilor — Declinarea răspunderii
Consultațiile oferite pe Platformă pot include tarologie, cartomanție, astrologie și practici holistice. Acestea sunt oferite pentru reflecție personală și divertisment. NU constituie sfat medical, psihologic, psihiatric, juridic sau financiar și nu trebuie să înlocuiască consultanța profesională. Scintilla nu pretinde nicio eficacitate a serviciilor.
5. Onboarding Reader și KYC
Readerii sunt supuși verificării identității (KYC) înainte de activarea unui Portal cu plată. KYC verifică doar identitatea; nu este o aprobare a competențelor sau calității.
6. Colectarea Plăților Reader (BYOK)
Plățile de la Clienți pentru Sesiuni sunt colectate prin gateway-uri configurate de Reader (ex. PayPal, Stripe, Satispay) în conturi deținute de Reader. Scintilla nu deține niciodată plățile Clienților pentru Readeri. Readerul este unicul merchant of record față de Client pentru Sesiune și este singurul responsabil pentru facturare, rambursări, chargeback-uri, taxe și obligații de informare a consumatorului care decurg din Sesiune.
7. Tarifele Platformei
Readerul plătește către Scintilla: (a) un abonament conform planului ales; (b) o taxă tehnică pe minut pentru utilizarea chat și audio; (c) acolo unde se aplică, un comision conform termenilor planului. Sumele sunt afișate la înregistrare și în dashboard. Scintilla poate modifica tarifele cu preaviz de [30] zile. Tarifele neplătite pot duce la suspendarea Portalului după notificare.
8. Plăți Clienți și Rambursări
Clienții plătesc Readerul direct prin gateway-ul ales de Reader. Cererile de rambursare și disputele de plată trebuie adresate Readerului și, în caz de nerezolvare, furnizorului de plăți conform regulilor acestuia. Scintilla oferă asistență probatorie, dar nu emite rambursări în numele Readerilor.
9. Utilizare Acceptabilă
Interzis: servicii ilegale; servicii adresate minorilor; uzurpare de identitate; fraudă; hărțuire; promisiuni de rezultate garantate (sănătate, iubire, bani); diagnostic medical/psihologic; conținut care încalcă drepturile terților; scraping, inginerie inversă sau abuz automatizat al Platformei; eludarea tarifelor prin mutarea Sesiunilor în afara platformei aranjate prin Platformă.
10. Securitatea Contului
Sunteți responsabil pentru credențiale și pentru toată activitatea din contul dumneavoastră. Notificați imediat orice utilizare neautorizată.
11. Disponibilitate și Stadiu Beta
Platforma este furnizată "așa cum este" și "după disponibilitate", în prezent în beta. Nicio garanție de uptime. Funcționalitățile, inclusiv apelurile audio, pot fi modificate sau retrase. Mentenanța programată va fi comunicată atunci când este rezonabil posibil.
12. Confidențialitate și Protecția Datelor (GDPR)
Prelucrarea este descrisă în Politica de Confidențialitate la /privacy. Roluri: Scintilla este operator pentru datele de cont, facturare și utilizare a platformei. Pentru datele personale ale Clienților prelucrate în Portalul unui Reader (chat-uri, rezervări), Readerul este operatorul și Scintilla este împuternicitul care acționează pe baza instrucțiunilor documentate; se aplică Acordul de Prelucrare a Datelor (DPA) la [DPA URL]. Utilizatorii UE își păstrează drepturile legale de consumator. Politica de Confidențialitate este publicată în română (prevalentă), italiană și engleză la /privacy (/it/privacy, /en/privacy, /ro/privacy prin locală); versiunea română prevalează în caz de divergență.
13. Proprietate Intelectuală
Platforma, software-ul și brandul sunt deținute de SC BUCOVINA THE BEST SRL. Readerii dețin propriul conținut și acordă Scintilla o licență neexclusivă de a-l găzdui și afișa în Portal în scopul furnizării serviciului.
14. Limitarea Răspunderii
În măsura maximă permisă de lege, nicio parte nu răspunde pentru daune indirecte, incidentale sau consecințiale, ori pentru profit pierdut. Răspunderea totală a Scintilla față de un utilizator este limitată la totalul tarifelor de platformă plătite de acel utilizator în cele 12 luni anterioare reclamației. Nimic din prezenții Termeni nu limitează răspunderea pentru faptă intenționată, neglijență gravă sau răspundere care nu poate fi limitată conform legii aplicabile.
15. Suspendare și Încetare
Oricare parte poate înceta cu preaviz de [30] zile. Scintilla poate suspenda imediat pentru încălcarea §9 sau neplata tarifelor. La încetare, Readerul poate exporta datele Sesiunii timp de [30] zile; ulterior datele sunt șterse conform calendarului de retenție.
16. Legea Aplicabilă și Instanța
Prezenții Termeni sunt guvernați de legea română, în vigoare acum și după tranziția de hosting. Consumatorii pot introduce acțiuni la instanțele de la domiciliul lor unde dreptul UE prevede astfel; pentru contractele la distanță se aplică OUG 34/2014. Protecțiile imperative ale consumatorilor prevalează întotdeauna. Consumatorii cu reședința obișnuită în Italia beneficiază de protecțiile imperative ale dreptului italian al consumului (Codice del Consumo, D.lgs. 206/2005), inclusiv dreptul de retragere (recesso) în condițiile aplicabile contractelor la distanță; acolo unde protecțiile italiene sunt mai favorabile consumatorului, acestea prevalează. Competența pentru litigiile între profesioniști: instanțele române competente la sediul operatorului — [TRIBUNALUL ___].
17. Dreptul de Retragere (OUG 34/2014) (pentru consumatorii italieni: recesso conform Codice del Consumo — același mecanism de 14 zile)
Clienții consumatori care încheie un contract la distanță au dreptul de a se retrage în 14 zile fără a indica motivele, conform OUG 34/2014 (și, pentru consumatorii italieni, recesso echivalent conform Codice del Consumo, D.lgs. 206/2005 — același mecanism de 14 zile). Termenul curge de la încheierea contractului. Dreptul încetează pentru serviciile integral executate cu consimțământul expres prealabil al consumatorului și recunoașterea pierderii dreptului odată ce executarea este completă (ex. Sesiuni per-minut integral consumate, luni de abonament integral utilizate); consumul parțial atrage o plată pro-rata pentru ce a fost furnizat. Operatorul confirmă comanda pe un suport durabil (email) conform art. 10 OUG 34/2014, inclusiv informațiile necesare pentru retragere.
18. Informații Legale și SAL
Conform Legii nr. 365/2002 privind comerțul electronic, site-ul publică identificarea operatorului: denumirea (SC BUCOVINA THE BEST SRL), sediul [SEAT CITY, COUNTY], CUI [CUI], nr. Registrul Comerțului [J__/__/____], email [CONTACT EMAIL]. Conform Legii nr. 192/2006 privind medierea și ordonanțelor privind soluționarea alternativă a litigiilor, site-ul afișează linkul ANPC SAL (Soluționarea Alternativă a Litigiilor): https://anpc.ro/ce-este-sal/ . Consumatorii pot apela și la platforma SOL a UE, unde este aplicabil.
19. Modificări ale Termenilor
Modificările substanțiale vor fi notificate prin email sau notificare in-app cu [14] zile înainte de intrarea în vigoare. Utilizarea continuată după data intrării în vigoare constituie acceptare.
20. Contact
[SUPPORT EMAIL], [ADRESĂ LEGALĂ OPERATOR — SC BUCOVINA THE BEST SRL, SEAT CITY, COUNTY, România].